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             用科學發展的企業文化  構建和諧公交新形象 
    
    企業文化是一種全新的人本管理理論,隨著社會主義市場經濟的不斷發展,企業文化在國有企業中的作用越來越突出,是國有企業核心競爭力之一。在社會新形勢下充分認識企業文化的獨特功能,準確把握企業文化建設的主要任務,是我們深入貫徹黨的十七大精神,牢固樹立科學發展觀,構建和諧社會,促進企業持續快速協調健康發展的重要舉措。
一、著力提高區域影響,努力構建和諧企業。
    一年來,公司在區交通局、杭州公交集團和區交通發展公司等上級部門正確領導下,在社會各界的關心支持下,公司緊緊依靠廣大干部職工,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,各項工作全面穩步推進,優質服務不斷提高,安全生產日益加強,線網結構日趨優化,機務保障得到梳理,企業管理不斷完善,呈現出快速協調發展的良好勢頭。
    滿足市民群眾出行需求是公交的職責所在,一年來公司共新辟公交線路44條,其中:常規線9條、接駁線7條、專線22條、區間線6條;調整優化線路39條;延長服務時間線路33條;34條線路增設停靠站點260個;改造4個IC卡發售窗口;推出12568便民惠民工程;受到媒體關注、報道、表揚82次。同時先后籌劃、組織、實施了08年煙花大會、區中小學素質教育展示、09年元旦、春節、元宵、春季、清明、五一客運及動漫節、楊梅節、星光大賣場“蕭山周”、網貨交易會、國慶節、中秋節等各項重大活動的公交客運配套保障,通過在各運期精心組織,合理調度,使車輛的利用率和班次投放率均達到最佳契合點,圓滿完成了各項保障任務。
二、提升員工服務水平,樹立良好公交形象。
    培育先進的企業文化是企業增強發展動力的核心,這對加強企業文化建設有著十分重要的意義。公司結合公交行業特點,充分認識到職工是企業發展的根本力量,是公司各項工作的根本保證。一年來,公司不斷修訂完善規章制度及崗位職責,科學確立勞動生產效率水平,重點加強司機勞動力的有效使用,從“招聘、培訓、使用、管理”四個方面入手,層層加強管理;嚴格執行公司制定的《2009年員工素質教育培訓計劃》,舉辦各種培訓班,開展職業道德、職業意識和服務技巧、乘客心理、服務禮儀等知識的培訓,改善服務態度,提升員工素質和服務質量;繼續加強司機帶薪培訓,將服務規范、機務例保、故障報修等列入帶薪培訓科目;積極開展創建文明單位、健康單位活動和“黨員先鋒模范號”、“青年文明號”線路及車組的評比等一系列活動,真正做到了黨政工團齊抓共管,同時還通過樹立典型先進、弘揚正氣,起好示范帶頭作用,全力加快公司員工隊伍素質建設;進一步加大宣傳力度,加強新聞媒體的溝通,強化輿論宣傳和引導,公司先后被省建設廳評為“2009年全省城市公交春運工作先進單位”和蕭山區“2009年春運工作先進集體”等,樹立了良好的企業形象。
    今年以來,公司按照“文明禮讓,讓必徹底”的原則,嚴抓共管,堅決做好斑馬線人行橫道文明禮讓工作,受到了市區二級政府和廣大市民的高度贊揚。同時公司還通過舉辦“安全規范行車,高效優質服務”知識競賽、慶“建國六十周年,建司一周年‘共鑄理想信念,共促科學發展”歌詠比賽、舉行創“女職工建功立業示范崗”、爭當“崗位明星”活動、“關愛女職工?喜迎婦女節”、“迎新年?慶元旦”首屆職工卡拉OK大獎賽等一系列活動,企業文化建設得到了不斷的加強。
三、加強企業民主管理,實現公司全面發展。
    企業民主管理是職工參與企業經營和重大事項決策的主要形式。為進一步完善健全各項規章制度,公司加大職工參與企業經營管理工作的力度,著力加強企業黨建和領導班子建設,不斷提高黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力,始終堅持黨委中心組學習制度,并以科學發展觀為統領,不斷加強廣大黨員的理論學習;為推動企業健康穩定發展,公司積極開展職工合理化建議征集活動,并通過召開職工(會員)代表大會維護職工的合法權益,堅持深化“總經理接待日”等活動,真正做到了“以職工為本”,切實解決職工生活工作中難點熱點問題,在企業內部形成尊重職工、關心職工、理解職工、愛護職工的良好氛圍。
    2009年,是蕭山與杭州主城區實現公交一體化深化之年,是打造“公交優先,企業優秀”經營理念關鍵之年,更是蕭山公交突飛猛進發展的重要之年。公司今后將在蕭山區交通局,杭州公交集團公司和蕭山交通發展公司的領導下,按照黨的十七四中全會精神和科學發展觀要求,不斷加強企業文化建設,緊緊圍繞公司中心工作,繼續堅持“公交服務,真情伴您行”,以及“為乘客服務,讓乘客滿意”的服務理念,加強企業精神的培育和提煉。與此同時公司還將通過引進智能經營等先進管理理念,提高公交企業軟硬件設施水平,努力為市民出行提供一個更加方便、安全、舒服、快捷的乘車環境。


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